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东营区胜园街道计生办:计生服务凸显人性化
2017-05-27 16:53:04
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  人民网济南5月27日电 近年来,东营区胜园街道在服务过程中创新方式,从育龄群众的需求出发,积极开展突出人性化的四项服务,以服务促管理,受到了育龄群众的欢迎。

  一是按需服务。落实“收集信息—科学决策—组织实施—考核评估”优质服务新机制,通过计算机网络,为育龄群众建立了生殖保健和优生档案。坚持开展以“关爱妇女”为主题的健康普查普治活动,为患病妇女建立“绿色通道”,定期回访,按照群众不同需求,提供个性化服务。

  二是放心服务。加强职业技能培训,严格规范诊治步骤,严格诊治操作,防止医疗事故的发生,购置了一次性手套、内窥器等医检用品,做到了一人一具,一查一消,杜绝医源性交叉感染,提供放心服务。

  三是细节服务。在服务站登记处进行引导,并在服务站大门口设立服务指示牌,设立宣传室,播放计生专题介绍避孕知情选择情况和政策法规知识,使育龄群众最大限度的了解服务程序和内容。在诊察室放置隔帘、帷幔等人性化设施,充分尊重群众的个人隐私。

  四是预约服务。服务站实行预约服务,所有工作人员均持有医师资格证,实行挂牌上岗,对办事程序、标准、结果进行公开,在工作质量、态度、时效等方面做出承诺。根据预约,提前安排,做好准备,节省群众办事时间。(张向峰)

                                  (责编:张琳)
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