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东明县渔沃街道 提升服务水平 树立群众满意新形象
2018-04-09 18:58:58
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  人民网济南4月9日电 东明县渔沃街道计生办坚持以人为本,立足群众需求,强化服务意识,用热情、文明、透明、高效的服务水平服务群众,全面提高了群众的满意度。
 
  提升办事服务水平。为方便群众办事,在计生办办事大厅公开公示各项业务办理程序,成立业务引导台,落实首接责任制。并将办理各项证件的流程、《奖扶特扶申请》的程序等,印制成告知书,发放给办事群众,确保各注意事项一次性告知,提高办事效率。
 
  提升“微笑式”服务水平。以微笑打造服务品牌,大力倡导“快乐计生,开心工作,微笑服务,善待群众”的理念,坚持热情待人,热心为人, 让微笑服务成为人口计生密切联系群众的“连心桥”。
 
  提升技术服务水平。推出了政策宣传、咨询、指导、查体、随访等“一条龙”服务,将育龄妇女的健康查体、产后随访、优生优育指导等活动内容导入经常化、制度化、规范化管理。在最近的春季免费健康查体活动中,对符合生育条件的育龄妇女,免费发放叶酸片,并宣传孕前优生免费健康查体;对已怀孕的育龄妇女,及时建立孕产妇管理档案;对发现患病的育龄妇女,及时给予针对性的建议或治疗。 计生办对参检对象进行跟踪随访,确定专人为参检群众做好贴心服务。

  提升上门服务水平。组织各社区网格员定期携带便民药具服务箱、避孕知识宣传页等上门服务,对服务对象进行避孕节育知识宣传和指导,做好新婚妇女、哺乳期妇女、未落实长效节育措施妇女的避孕工作。每季度组织新婚夫妇学习避孕节育知识,有效提高育龄群众对避孕药具知识的知晓率。
 
  强化药具管理。进一步优化街道、村两级计生服务室环境,配备药具储存仓库、药具展示专柜、药具发放处,并录入专用电脑便于药具信息化管理。同时,加强管理制度建设。完善避孕药具管理人员工作职责和计划生育药具发放与随访制度等工作制度,制订了全年及季度性药具工作计划及实施方案。开展药具发放、咨询指导、随访服务等工作,在药具服务管理工作中做到发放人性化、便捷化、服务标准化,切实保障育龄群众免费获取适宜、有效、安全的避孕药具。(陈文明)

                                  (责编:张琳)
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